职位描述
1.执行公司及店内各项规章制度，保证前厅部的正常工作；
2.完善部门管理制度及各岗位工作内容；贯彻服务质量标准，并监督员工执行；
3.合理安排属下员工岗位，负责检查和考核本部门服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律；
4.负责顾客的业务咨询、迎来送往、电话预定等工作；
5.随时征求、收集顾客意见，分析服务质量管理中的问题，提出整改意见；
6.与其它部门充分沟通，协调本部门与相关部门之间的业务；
7.负责部门的安全工作；
8.负责管理公司VIP客户的档案、资料；
9.负责顾客的投诉处理；做好顾客意见登记、遗失物品登记、贵重物品寄存登记工作；
10. 熟悉常来客人情况，建立档案记录；
11. 制定部门培训计划，组织部门员工培训工作；
12. 组织召开班组例会，传达上级指示。
13. 完成上级交办的其它工作
2.完善部门管理制度及各岗位工作内容；贯彻服务质量标准，并监督员工执行；
3.合理安排属下员工岗位，负责检查和考核本部门服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律；
4.负责顾客的业务咨询、迎来送往、电话预定等工作；
5.随时征求、收集顾客意见，分析服务质量管理中的问题，提出整改意见；
6.与其它部门充分沟通，协调本部门与相关部门之间的业务；
7.负责部门的安全工作；
8.负责管理公司VIP客户的档案、资料；
9.负责顾客的投诉处理；做好顾客意见登记、遗失物品登记、贵重物品寄存登记工作；
10. 熟悉常来客人情况，建立档案记录；
11. 制定部门培训计划，组织部门员工培训工作；
12. 组织召开班组例会，传达上级指示。
13. 完成上级交办的其它工作
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
明帆温泉酒店为针对中档酒店市场的酒店品牌，斥巨资 3000 万打造大丰地区水汇休闲航母，以绿色健康、欢乐、时尚的经营理念，倾力打造大丰地区家庭健康休闲的大型一站式城市度假综合体，总营业面积12000平米，内设洗浴，特色自助餐厅，汗蒸休闲区，多种儿童益智游乐设施，日式温泉，儿童戏水、影视休息厅，足道、康体健身、各类客房等多种商务休闲娱乐设施；酒店以时尚富有品质的设计风格、恰到好处的优质服务，致力于为精英型商旅人士提供高品质的酒店生活新方式。让您在紧张高节奏的工作之余，在一片素雅和宁静中，享有一份悠闲与自在——让商务生活动起来，充满着生活的质量和乐趣。
公司地址
大丰区南翔西路辅路-道路
