售后客服（非销售+长白班+五险一金）

岗位职责：
1、负责公司旗下各个店铺后台产生的退款、退货等售后问题，及时处理确保店铺各项考核指标；
2、负责公司旗下各个店铺的售后问题，及时准确地处理客户需求或投诉的问题。
3、熟悉系统操作，产品信息与操作、店铺活动操作规则、店铺后台操作
4、使用系统进行订单处理，及时处理仓储物流、供应商等反馈的异常订单，及时电话联系用户解决问题，确保店铺的发货时效 ；
5、负责维护公司旗下各个店铺的负面评价，及时联系用户解决处理问题；
6、了解快递行业的处理问题的流程,与仓储物流对接处理各种快递类的问题，确保能及时解决客户的问题
7、对于工作上未完结的售后问题主动跟进，确保工单的时效性和完结率。

任职要求：
1、有电商售后客服经验优先
2、大专以上学历 ，有一定的学习能力，条件**人员学历可放宽
3、性格开朗、沟通能力强，思维敏捷
4、普通话标准，有普通话证书优先

工作时间：
1、9：00-18：30
2、上六休一排班制
3、法定节假日：按国家法定加班工资计算加班费用。

实习生、应届毕业生均可。

单位提供员工宿舍，60元/月，电费自理。