售后客服(非销售+长白班+五险一金)

刷新于:2022-08-10

3500~4000元/月

单休 五险一金 包住 餐补 年终奖 带薪年假 绩效奖金 弹性工作 定期体检

全职 | 学历不限 | 经验不限 | 年龄不限

招若干人(截止日期:2022-11-02)

大丰区 / 大中镇(盐城市大丰区高新区大数据产业园1#楼)

151****2377显示号码

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职位描述

岗位职责:
1、负责公司旗下各个店铺后台产生的退款、退货等售后问题,及时处理确保店铺各项考核指标;
2、负责公司旗下各个店铺的售后问题,及时准确地处理客户需求或投诉的问题。
3、熟悉系统操作,产品信息与操作、店铺活动操作规则、店铺后台操作
4、使用系统进行订单处理,及时处理仓储物流、供应商等反馈的异常订单,及时电话联系用户解决问题,确保店铺的发货时效 ;
5、负责维护公司旗下各个店铺的负面评价,及时联系用户解决处理问题;
6、了解快递行业的处理问题的流程,与仓储物流对接处理各种快递类的问题,确保能及时解决客户的问题
7、对于工作上未完结的售后问题主动跟进,确保工单的时效性和完结率。

任职要求:
1、有电商售后客服经验优先
2、大专以上学历 ,有一定的学习能力,条件**人员学历可放宽
3、性格开朗、沟通能力强,思维敏捷
4、普通话标准,有普通话证书优先

工作时间:
1、9:00-18:30
2、上六休一排班制
3、法定节假日:按国家法定加班工资计算加班费用。

实习生、应届毕业生均可。

单位提供员工宿舍,60元/月,电费自理。

公司简介

行云集团成立于2015年,是全球互联网电商引领者,中国**的消费品数字供应链服务平台。
行云集团通过提供全球渠道运营、分销及跨境供应链服务,打造了集出海服务、品牌服务、渠道服务、跨境物流服务等于一体的全球商品综合服务体系,助力全球商品流转。
历经6年的稳健发展,行云集团现有全球员工3000余人,构建深圳、杭州、上海、中国香港、新加坡多总部运营格局,在德国、日本、澳大利亚等全球72个国家和1个地区设立控股子公司。
作为深圳500强企业、行业独角兽,行云集团获得了政府及媒体的高度关注与认可,斩获深圳市政府、深圳市科技创新委员会、中国服务贸易协会、深圳市企业联合会、深圳市商业联合会等多个权威机构颁布的90+奖项和荣誉。

地理位置

江苏丰鹏网络科技有限公司

盐城市大丰区高新区大数据产业园1#楼

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  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营
  • 规模1000-9999人
  • 地区大丰区 / 大中镇