职位描述
岗位职责∶
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培 训和评估，确保客服团队工作高效有序进行;
2、编撰客服标准QA，制定客户服务规范、流程和制度;
3、负责人效与服务质量的提升，分析并落实客服KPI达成；
4、定期分期用户服务需求和问题，制作用户服务报告;
5、领导交代的其他工作事项。
任职条件∶
1、大专以上学历，1-3年客服管理工作经验，熟悉天猫/京东等平台电商售前售后流程，具备越级投诉处理经验者优先;
2、沟通协调能力强，良好的服务意识和应变能力，工作责任心强;
3、做事有条理，擅长数分析;具备专业的客服知识，精通客服管理。
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培 训和评估，确保客服团队工作高效有序进行;
2、编撰客服标准QA，制定客户服务规范、流程和制度;
3、负责人效与服务质量的提升，分析并落实客服KPI达成；
4、定期分期用户服务需求和问题，制作用户服务报告;
5、领导交代的其他工作事项。
任职条件∶
1、大专以上学历，1-3年客服管理工作经验，熟悉天猫/京东等平台电商售前售后流程，具备越级投诉处理经验者优先;
2、沟通协调能力强，良好的服务意识和应变能力，工作责任心强;
3、做事有条理，擅长数分析;具备专业的客服知识，精通客服管理。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
江苏贝姆乐电子商务有限公司，成立于2019年，团队起源于2015年，目前员工总数达288人，是一家以互联网技术为核心的综合型电子商务有限公司。
公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，依托主体公司双鲸药业、拾玉资本等优质资源进军大健康领域，致力于打造医药电商新格局。
公司拥有完整、专业的运营推广团队，健康领域与京东健康深度融合，先后为广州白云山药业、太极集团、万通药业，云南白药等提供专业的运营服务；非健康领域利用自身技术优势为魔筷科技、蕉下、周大福等行业知名企业提供优质客服运营服务。
2021年公司主力发展电商运营、公关媒介、用户服务三大板块，着重开展客服黄埔军校暨客服技能培训项目，建立自有客服人才库，拓展业务的同时为京东，天猫等企业进行人才输送，实现创造财富与社会效益的融合发展，秉持“用户为先”的理念，筑造专业的服务运营。
公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，依托主体公司双鲸药业、拾玉资本等优质资源进军大健康领域，致力于打造医药电商新格局。
公司拥有完整、专业的运营推广团队，健康领域与京东健康深度融合，先后为广州白云山药业、太极集团、万通药业，云南白药等提供专业的运营服务；非健康领域利用自身技术优势为魔筷科技、蕉下、周大福等行业知名企业提供优质客服运营服务。
2021年公司主力发展电商运营、公关媒介、用户服务三大板块，着重开展客服黄埔军校暨客服技能培训项目，建立自有客服人才库，拓展业务的同时为京东，天猫等企业进行人才输送，实现创造财富与社会效益的融合发展，秉持“用户为先”的理念，筑造专业的服务运营。
该公司其他职位
公司地址
盐城市大丰区恒生港机巷2-4号，江苏贝姆乐电子商务有限公司
