淘宝客服

1、能准确把握和了解客户需求，通过有效沟通，解答跟踪处理客户咨询，引导客户下单；
2、负责订单跟进，能对订单各方面碰到的异常情况做及时沟通和处理，保证客户有一个满意购物体验；
3、熟悉淘宝、天猫后台操作流程，积极处理退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4、积极维护客户关系，主动配合相关活动、大促等临时事项的完成。

任职要求：
1、有淘宝、天猫、拼多多等电商平台工作经验；
2、头脑清晰、思维敏捷、善于沟通，打字速度快，执行力高。工作认真、细心、耐心，具有较强的团队意识和集体观念；
3、有良好的职业道德和素养，具备较强的学习能力和主动营销能力，能快速熟悉产品信息，及时开展工作。